Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Lumira ofrece envío estándar gratuito en los pedidos realizados a España y a los destinos que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Preparación del pedido: los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido y, cuando corresponda, del pago.
Plazo estimado de entrega: una vez preparado el pedido, el plazo habitual de entrega es de aproximadamente 10 a 20 días laborables para España y otros destinos europeos, dependiendo del destino y del transportista.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de Lumira, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias logísticas excepcionales.
En casos excepcionales, determinados pedidos pueden experimentar retrasos superiores al plazo estimado. Si se produce una incidencia relevante con tu pedido, procuraremos facilitarte la información disponible y ayudarte a resolverla.
Seguimiento: cuando el método de envío utilizado permita seguimiento, facilitaremos la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Dirección de entrega: el cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta y esto provoca una incidencia o devolución del paquete, podrán aplicarse los costes que legalmente correspondan.
Pedidos dañados, incorrectos o con incidencias: si recibes un producto dañado, incorrecto o que no corresponde con tu pedido, contacta con Lumira lo antes posible en lumiraesshop@gmail.com o por WhatsApp al +34 694 284 711 para que podamos ayudarte.
Envíos internacionales: las condiciones y plazos pueden variar según el país de destino. Los pedidos internacionales estarán sujetos a las condiciones mostradas durante el proceso de compra y a la normativa aplicable.
El hecho de que un pedido pueda ser enviado desde un centro logístico situado fuera de España no limita los derechos que correspondan al consumidor frente a Lumira.